申通快递货物损坏未及时理赔

网友保保_lksMEF2W 2025-05-09

处理中

我于3月2日签收快递，4月11日发现快递破损，联系了发件人，让其去联系快递站查快递是在什么时候破损的，但快递站以已过时间，不配合调查。（纸箱破损，导致里面一罐奶粉罐破洞）在平台投诉后，申通工作人员说进行理赔，1-5个工作日会到账，时间超时那么久，并未收到理赔金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 16:47:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 16:46:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 15:58:54

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

280元

投诉编号：

98797361

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