智行火车票酒店订单取消扣违约金不合理

网友保保_CMQyqyjC 2025-05-09

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一直5.4日我在智行火车票上定了陕西泊庭酒店5.10-5.12号的酒店由于行程有变我只能取消订单在5.7日晚上就开始交涉平台一直需要扣除40%的违约金（平台自己规定一定了就不能取消就必须收取违约金）直到5.9取消了订单还是扣除了20%的违约金我认为该平台严重违反了消费者权益保护法

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

62元

投诉编号：

98797496

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