智行火车票民宿退款遇霸王条款，要求全额退款

网友保保_pVuN4TiJ 2025-05-09

处理中

在平台订了一个端午的民宿，因有特殊情况去不了了要退了，结果平台推脱说商家不退，商家说平台不退那不就是签了霸王条款，不给退款，这样的平台咋这样的呢，这是合法的消费者权益凭啥还扣我手续费，别的地方也没这样啊，我现在要平台全额给我退款赶快解决，因为我很着急

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 17:45:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 17:45:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 17:33:57

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

373元

投诉编号：

98798012

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