魅KTV预充值78元退款遭拒，消费者权益如何保障？
网友保保_psyMC3Yd
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我5.8日跟朋友二人于福州市烟台山店的魅ktv进行消费，于美团购买此店的团购，如图1。随后我们进入到包厢内，服务员为我们推销再充值78可当天的团购免单，并且卡内会增加156的消费金额，消费记录如图2。由于本人现不在福州生活，消费具有不确定性，因此于9日晚上咨询店员关于退款，但店员以营业额由北京总店管理为由，拒绝退款，如图3。❗️❗️国家哪一条法律规定预充值无法退款呢我请问，服务员一直以昨天能退，今天不能退为由搪塞，为何在预充值并且是消费后7天内提出完整退货，不给处理呢？？？本人只要求退款昨日充值的78元❗️如以此为由他们免单系统无法操作，消费者预充值的消费权益如何得到保护？
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