纷玩岛退票遭拒，霸王条款侵害消费者权益
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处理中
投诉事由： 本人于[2025年4月25]通过[纷玩岛]购买[林忆莲] [太原 2025年5月31日 19：30]门票，订单号：[191****49****366978]，票价共计[760]元。因[家人出车祸，后事需要处理，无法前往]，本人于[2025年5月7日]通过官方渠道申请退票，但被以“票务规则，无法申请”为由拒绝。 投诉理由：霸王条款侵害消费者权益：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。“一经售出概不退换”属于典型的不公平格式条款，剥夺了消费者的法定退换货权利。合同显失公平：消费者购买门票本质上是订立服务合同，若因非消费者原因导致无法履约，主办方或平台应承担相应责任，而非将风险全部转嫁给消费者。 诉求：要求被投诉方全额退还门票费用[760]元；
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