同程旅行订错机票，首都航空高额退票费不合理
网友保保_ktTD0iFm
已完结
我于4月25日在同程旅行为我母亲订购机票，从成都到北京，平台系统自动勾选乘机人，勾错了我的名字，导致我买错机票，买成我的了，我人在北京根本就无法乘机，不是本人故意购错，是系统自动勾选且未尽到注意提示义务，本人也在两个小时发现定错票，立刻和客服联系，客服说扣我90%的手续费，我又从河北航空给我母亲定了一张，航空公司收取高额退票费显失公平，属于霸王条款，希望能退还我费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
