首都航空托运行李额度购买问题及安检标准不一致投诉

网友保保_jhhlOstR

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安检口检查行李,行李超额,于是决定购买托运行李额度,结果无法购买,检查的工作人员说可以在这直接付款,20元/kg,买了之后会有一个红色胶圈作为识别绑在行李箱上,最后付了180元。登机时发现有其他超额的行李箱并无红色胶圈,于是像航空公司投诉,公司方回应,其他乘客可能购买了别的行李额度产品,但我认为,无论购买什么产品,都会经过安检口,为何无标识,以及为何能正常办理值机却无法购买托运行李额度,安检口付费购买额度金额为何比小程序上的还贵,针对以上问题请给出合理解释

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