探探会员诱导消费要求退款
网友保保_PMjSkz6c
已完结
投诉内容：本人探探id80****5561于探探平台购买会员服务时，平台存在严重诱导消费行为，现提出正式投诉并要求退款，具体事实如下： 1. 价格误导问题： - 平台界面明确显示"12个月会员包月续费仅需8元左右/月" - 未清晰提示用户实际将一次性扣除全年费用（约95元） - 价格展示方式存在严重误导，使消费者误以为按月扣款 2. 支付流程缺陷： - 支付环节刻意隐藏关键支付信息 - 所谓"首单随机立减"优惠未在支付页面明示 - 支付宝支付界面未显示实际扣款金额 - 直接跳转支付导致消费者无法确认实际付款金额 3. 权益受损事实： - 在未获明确告知情况下被扣除全年费用 - 平台利用界面设计诱导用户完成大额支付 诉求： 1. 要求全额退还未经明确告知扣除的年度会员费用 2. 请求监管部门对平台诱导消费行为进行调查
投诉进度
企业完结
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已解决
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