周六福金器一口价销售未告知克重信息涉嫌欺诈
网友保保_ebm69dbo
投诉事实陈述 1. 消费时间与地点 2025年3月24日，本人及家人在周六福金店（株洲市芦淞区创林珠宝商行）购买一口价金器（2枚戒指+1条项链），总价8688元。因一直未佩戴，本人于2025年5月8日发现购买的金货没有克重显示，随即微信询问工作人员，工作人员才告知我一口价金器不按克重计算，本人认为，黄金作为贵金属，纯度与克重是衡量其价值的核心标准，商家刻意回避克重信息，导致消费者无法判断实际价值侵犯消费者的知情权，构成重大误解！商家 未履行告知义务：销售过程中，导购员未明确说明“一口价金器不按克重计价”，亦未提示其价格与克重的关联性质保单信息缺失：商家提供的质保单未标注金器克重信息，导致消费者无法知悉实际商品价值，且未开具发票。隐藏关键信息：经本人于客服沟通，被还是克重信息被刻意印于商品内部商标处，需破坏性操作（掰开商标）才能查看（本人还未查看，不知是否属实）属故意隐瞒商品真实情况。 依据《中华人民共和国价格法》第13条及《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》（GB 11887），商家应明示黄金饰品的重量、纯度及计价方式，但该商家完全未履行该义务。 3. 消费者权益受损 知情权受侵害：根据《消费者权益保护法》第8条，消费者享有知悉商品真实信息的权利，商家未尽说明义务。 - 公平交易权受侵害：金器实际克重与价格严重不符，涉嫌以“一口价”模糊定价误导消费，违反《消法》第10条，隐瞒克重、诱导购买高价低质商品，可能构成《消法》第55条欺诈行为 投诉诉求 退还货款8688元，并收回所售金器或更换克重商品：按实际克重重新计价，置换为按克重计价的足金饰品，差价“多退少补”。
投诉进度
