同程旅行改签变退票，额外损失五六百元
网友保保_LjVhpdUC
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你好 我是5月10号在微信同程上购买了 温州去西宁的机票 但是他中间有一个中转 事情起因是我坐完第一班航班后 西宁那边的工厂订单跟我这边的协商不行就可能没有必要去了 我当晚在等航班的时候问了同程第二版的航班能不能退 同程的客服告诉我退不了退只能退个燃油费但是可以改签下次在坐 要补一个改签的差价 我就同意了 他帮我取消了座位 但是今早我老板通知我还是去西宁看看早上在航班起飞的两个小时前我就去机场正常取票 可怕机场说我取消了座位要我同协商取消改签 我当时立马联系了客服 客服说取消不了改善了那我跟他顺换同航班的飞机或者明天同样的行程飞机 客服现在才来说 改签不了了只能退票重新再买票 退票还只退燃油费跟保险 让我多花五六百去买同一程的航班 同程的客户当时跟我讲的是一年内都是可以改签得到现在来说只能退票 处理的问题的时候没有告知我不能改签 这样的处理方式相当不当望有关部门赶紧处理一下
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