极氪汽车优惠未兑现，销售离职后无人处理
林林
已完结
我于 2024 年 12 月 7 日在福州极氪专卖店订购了一台极氪 7X，当时谈的是赠送车膜，充电桩，现金优惠 2000。 12 月 28 日提车上牌后销售就联系不到，至今 优惠 2000 元也没有给我，投诉至极氪客服也无果（承认有这件事，但是销售离职了） 请问这跟我消费者有关吗，我的诉求拿回极氪官方销售说好的 2000 元。
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处理结果
据核实，销售侧已联系沟通用户，需用户上传前期完整的聊天记录，或前期销售承诺的明确记录，目前的证据不够完善，无法确认销售确实有做出承诺。
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本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。
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