泡泡玛特隐藏款换货收到普通款要求解决

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三月底在线下门店抽取隐藏款后发现商品有瑕疵申请换货,泡泡玛特客服说目前没有现货更换可以先寄回,等到5月份有备品可以发出。于是我就先寄回商品了,经过漫长的等待,换货的商品收到了,但是拆开发现货不对板,隐藏款被替换成了普通款,于是把我录制的开箱视频给客服看,客服说让专员联系我,又过了一天专员来电了,说工厂质检正常没有问题,我要求给发货装箱视频也没同意

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