洋葱学园课程退款及平板折旧扣费不合理
网友保保_NBdN2QT8
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真是无语,在洋葱买个课程5985使用天数1488天,用了358天,扣我费用1440我没有意见,客服让我把平板退回去,我寄回去了说我平板花了,充电器又不是原装的,充电口又变形了,什么一大堆,要扣几百折旧费还要扣充电器充电口损坏费115,说她平板值2098,买课程不配平板我怎么用,1440里面不就包含平板的折旧了吗?没使用你们这个课程前我娃还班上前10,现在倒数第二,我找你们赔你赔不?你也站我角度想想啊,我娃都高二了,一点效果都没有,还退那么多,你们不抱歉还扯那么多有意思吗。
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客服又来电话解释,原来平板是按5985的价值来扣,按10年算,用一年598,再扣115配件!难道我买的这个课程花了11970。黑心商家

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客服还说我不答应这个处理方案就不退款,直接把平板给我原路返回,意思就是直接扣掉1440加她所谓的价值2098的平板费用,太厉害了

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