转转平台二手手机质量问题及维修造成二次损坏投诉
网友保保_VA2FveBG
已完结
本人于2025年3月14日通过手机app在转转二手平台购买描述为95新的二手苹果iPhone8plus手机一部，收货使用即发现偶有音量键失灵问题，本着对平台出具的鉴定报告专业性信任，以为只是软件问题，所以错过了7天退货期。使用十几天后发现按键完全失控，才感觉应该是硬件问题，因为是给孩子听故事用的加上有质保所以直到4月底才抽空将手机发回平台维修。至5月9日收到维修完毕的手机，据平台的维修报告原问题已修理完毕，却发现手机外屏左上角有新出现的内部出来的碎裂透光痕迹，且整块屏幕处于松动状态，按压时有明显异响（在有照片和视频）的情况下，发回平台却被告知没有问题。现手机仍在平台售后处，鉴于转转平台售卖此类有暗病的手机欺*消费者，且由于该手机的虚假鉴定报告导致用户错过退货期，并因为后续手机在正常保修时的维修对手机造成了明显的不可逆的二次损坏，现要求全额退款退货。
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