探探App未经确认扣费60元会员费用要求退费

网友保保_Ra1o2KU8 2025-05-11

已完结

我于2025年5月11日21:39分，我在使用App的时候被突然弹出来的页面直接扣费了，在我没有确认付款的情况下，被探探直接收取了60元的会员费用，我要求退费

投诉进度

企业完结

2025-05-13 13:40:08

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2025-05-11 22:36:19

补充内容

订单编号：MQ1TYDXM5W

用户补充投诉

2025-05-11 22:31:47

补充内容

我探探账号的手机号码是17344492817；

消费保投诉平台跟进

2025-05-11 22:30:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 22:30:41

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-11 22:18:14

投诉信息

探探

投诉问题：

乱扣费退款纠纷诱导消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

98809471

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