大众点评团购券未使用却被核销，退款无门

网友保保_KYj34Piz 2025-05-12

已完结

2024.7.27我在大众点评上面下单了一个团购，这边27号下午下单的本来是28号去的，但是27号晚上打开App 显示券码被核销掉随后这边联系商家处理，商家也不处理，联系客服处理，他们也不同意退款或者补发现在这个券我也没有使用钱，平台也不退已经侵害到我的合法权益，望平台严查大众点评这种不良行为

投诉进度

企业完结

2025-05-22 12:22:28

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

企业跟进

2025-05-12 09:04:16

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 00:19:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 00:19:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-12 00:16:47

投诉信息

大众点评（外卖/订餐）

投诉问题：

服务态度差优惠券问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释补偿

涉诉金额：

147元

投诉编号：

98809879

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