拳皇命运手游停运引发游戏币退款纠纷
网友保保_wi5hAKBM
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关于腾讯旗下《拳皇命运》手游相关问题的投诉 我是腾讯旗下《拳皇命运》手游的一名玩家，现就该手游相关问题向贵网投诉，具体事实如下： 本人在《拳皇命运》手游中累计消费近8万元购买游戏道具。近期，该游戏发布倒闭公告，要求玩家将未使用的游戏币转换为其他游戏的道具。本人对其他游戏不熟悉且无意愿参与，因此要求将未使用的游戏币转换为人民币或腾讯的QB。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。腾讯公司未按照约定继续提供《拳皇命运》游戏服务，且强制转换游戏币的方式违背了消费者意愿，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。 本人已向腾讯公司提出上述合理诉求，但未得到妥善处理。
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