泡泡玛特擅自退回盲盒快递且客服处理不当
网友保保_FnzlqS20
处理中
，5.3日我在泡泡玛特微信抽盒机购买的盲盒因个人工作原因没能及时去领取，5.7日去领取快递告知被卖家要求退回，存有疑问是否有三天没不取快递就会被退回的规定？凭什么一声不吭就直接退回买家的快递，侵犯了买家的权益，且从5.7日退回至今日5月12日，卖家要求退回的快递都未收到，卖家称还在运输途中，效率极慢，像客服询问有没有3日不取快递就会退回的规定，客服未给出明确答复，像客服所要投诉电话，也是不给，只是说会反馈，回答机械化，投诉泡泡玛特在未和买家沟通提醒的情况下，擅自退回买家的快递，且不正面解决买家的问题，
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
