天猫国际商品货不对版及退款被拒投诉
网友保保_TMgsXg0k
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您好！我于2025年05月07日在天猫国际全球购（浙江天猫网络有限公司），店铺名称：天猫国际自营全球超级店，商品链接：https://****.com/****?id=69****400671，2025年05月09日收到后发现其生产地与描述不一，外包装简陋，无任何显示正品信息及保修卡，无法体现准确保修日期等情况导致申请退款被拒；细节如下： 1、商品到货无任何溯源信息显示，客服告知是越南产出，经查询实际为中国生产。 2、外包装简陋粗糙，纸盒破损，无防尘袋状态，与正常差距非常大。 3、到货商品无保修卡及产品追踪卡，客服告知店铺保修，口说无凭。 本人以上阐述理由申请退款遭到商家已不支持七天无理由拒绝，违反了《消费者权益保护法》第二十五条，平台上的规则跟形同虚设，现需求商家退款。
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