网易有道论文降重服务导致内容混乱且客服态度差要求退款
网友保保_joCXrn7n
已完结
在5.13日凌晨使用有道学术猹进行论文降AI率，我的论文英文摘要被改为了中文英文叠加，文献也全部没了，把我整个论文的排版改的乱七八遭，完全没法用，我联系客服处理了，但是客服态度敷衍，不积极沟通，避重就轻，完全不解释我论文英文摘要的问题，同时还企图诱导我再次进行更高级的消费，我要求全额退款85元。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户2025年5月12日 00:42:24学术猹官网购买DeepSeek降Al率服务，2025-5-2 00:48:37反馈处理效果不理想内容改变丢失，经核实DeepSeek服务未承诺售后退款，并且格式图表等信息需要处理后自己再对照进行整理，故婉拒退款；截止2025-5-12 18:50:53企微沟通让其提供商家单号特殊处理退款，预计3个工作日内到账。用户同意，协商一致，可结案
解决方式
已解决
解决方案
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