纷玩岛退票收取高额手续费，涉嫌霸王条款
网友保保_mq0idaBA
处理中
2025年5月12日，我在纷玩岛购买了两张2025年5月17日的周传雄苏州演唱会门票，共计1360元，由于选错票信息着急付款购票，但是霸王条款退票要收取手续费30％，既然是自由购票平台，何平台没有给消费者任何时间考虑退费，并且本人未消费任何东西，在3小时进行退款申请，但平台却强行收取30％退票费，订单共扣去408元！我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。我希望平台及纷玩岛能及时处理，退回手续费408元。
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