红手指云手机误购20台申请退18台遭拒

网友保保_alU4eAs0 2025-05-12

处理中

我于2025年5月12日在该软件购买2台云手机，应操作不慎购买成20台，而平台拒不退款，存在拒绝消费者合理退款需求的行为，我只需要退给我18台即可，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 19:15:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 19:15:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 18:26:56

投诉信息

红手指

投诉问题：

退费问题服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

660元

投诉编号：

98814166

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