京东洗衣服务致衣物损坏且售后处理不当投诉
网友保保_uiNiSZ7u
已完结
本人于4月6日在抖音平台直播间下单了京东洗护洗衣服务，衣物拉链被损坏导致整个衣服无法穿，联系返场修复后仍无法使用且衣物变脏 京东售后仅提供150的补贴 本人诉求：因整个衣服无法使用 方案一：要求全款赔付 方案二：由京东洗护线下就近寻找门店修复并清洗，其中全程由京东洗护出钱（车费➕修复费用➕清洗费用） 协商过程如下 图一：4月11日寄出衣物，衣服入厂检修无拉链问题 图二：4月20日发现拉链损坏，填写售后单 图三：沟通返厂修复，4月23日抵达工厂，检测拉链损坏 图四：4月25日拿到返厂衣服仍拉链损坏，衣服变脏，反馈后给到，工厂给到沟通方案不Ok 图五：从4月26日到5月12日沟通12个轮回无法协商一致，京东洗护不肯出示赔付标准，根据衣服分洗的洗护视频，营业执照等基础信息
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
并未解决任何问题，且提供不了最基本的服务信息以及赔付标准
企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
京东企业的联系方式只有950616
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