光大银行信用卡分期诱导及乱扣费投诉
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跪求，消费者权益保护监督管理局 草民于晓亮，身份证号23****198****50019 手机号198****5001 本人持光大信用卡 卡号 4816 9900 4683 9500 投诉背景、一，银行 诱导分期 隐瞒条款 虚假宣传 如 利息，复利， 违约金， 年费 ， 循环利息 ，未尽到告知义务 （如）短信 电子邮件，电话等 二，超授信过度分期，超出本人固定额度21.58万元，在2024年5月，10月，11月，做了三笔分期金额达到23.16万元 利息本金合并在一起 分期 均为告知本人 三、本人要求银行，提供举证 ，所有分期业务录音，银行拒绝提供，客服人员工号 18058和18014 还有几个就不一一记录 四、本人要求银行 提供息费明细 电子记录，银行拒绝不提供 要求提供申请资料，拒不提供，说给我发 纸质账单 未加盖公章 给不说盖不了公章， 五、多次投诉 个个部门（如）黑猫 消保等 12378国家监管局，无果 银行未给出合理方案 六、说下涉案金额 1分期手续费扣了102.000元整 2提前还款违约金10400元整，未安时还款违约金10000元整3年费4244元整，总计费用126.800元整 七、希望贵局，监管严查此事，保护弱势群体 消费者权益，退回不合理费用 八、以上陈诉真实有效，本人承担法律责任，特此证明
投诉进度
