光大银行信用卡年费乱扣费且无告知投诉
网友保保_ym6XmR7J
要求光大银行退还已扣除本人的2022年至2024年三年年费，每年500元，三年合计扣除年费1500元。且要求注销此卡，不再使用。 本人于2022年7月被光大银行忽悠办理了一张信用卡，我平时没有核对账单的习惯，都是到还款日才看该卡应还总金额是多少就还多少，一直不知道每年有¥500的年费。直到前段时间准备将此卡注销时拨打光大银行客户热线95595才得知被扣年费问题。我立马打开光大银行app查看历史明细，发现已经被连续扣了三年年费，每年500元，从2022年到2024年三年共计被扣年费1500元，而且是在每年7月扣除的，也就是还没有开始使用此卡时就已经先被扣除了当年的年费（附2022年、2023年、2024年被扣年费记录截图）。在用卡期间，我一直未收到扣发年费前的信息通知、提示和扣发后的反馈信息以及电话通知等任何关于产生年费的相关信息和告知，对年费事情完全不知情。在办理此卡时，光大银行也没有明确告知产生年费这事，而是一直在说办理信用卡的好处诱导顾客办卡。 随后我再次拨打光大银行客服热线95595反馈此情况，诉：在用卡期间，我一直未收到任何关于产生年费的告知信息和电话等通知，对年费事情完全不知情。已被扣了2022年到2024年三年的年费，合计被扣除年费1500元，要求光大银行退还所有年费，光大银行第一次明确回复不给退还。后我又继续第二次申诉，3月至今已有一个月了，一直未收到光大银行任何退费反馈和退费信息。 现对光大银行进行投诉，要求返还已扣除的2022年到2024年三年的年费，每年500元，三年合计已扣除年费1500元，且要求注销此卡，不再使用。 附2022年、2023年、2024年被扣年费记录截图，此图为光大银行app本人账户明细查询。
投诉进度
