购买书柜鞋柜因质量问题要求退款遭拒
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本人5月4日于荔湾区康王北路柏德莱商业城负二层红树湾C03(C08)档怡欣居(永和轩)下单购买1个120*59*1970 全实木书柜（价格：1680元）、1个1.20 全实木鞋柜（价格：1280元），合计花费2960元。商家于5月7日送货上门，拆开包装并未安装时发现2个柜均存在瑕疵（有5处，具体请见上传的照片），存在严重的质量问题，当场已让送货人员打包送走。当天16：33分和商家协商要求退款，当时商家回复协商换货，我方再次明确对其质量没信心，而且急用，要求退款，商家未给予回应（沟通情况请见微信截图）。直至5月8日下午14：48分我方再次主动联系商家明确退款需求，对方才答复会让我方到现场验过质量后再打包送货，但因着急使用。我方昨天下午已经在其他商家购入，要求全额退款。但商家要求收取300元的打包费和运送费。因该问题并非我方原因导致，是商家质量问题导致，不接受收取300元的费用，现我方要求全额退款。
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