中国电信宽带合约纠纷及高额违约金投诉
网友保保_zgSLbRIT
已完结
我于2024年3月30日办理宽带套餐，办理时且在我明确告知我只使用一年时间后未明确告知有签约期限，导致在2025年4月提出注销宽带及账号时被通知要交高额违约金，且合约到期日分别为2027年、2044年多个合约协议，严重违反了消费者的合法权益，工信部规定通信企业不得以任何方式任何规定限制用户指定业务，这包括在合约期内不可关闭或取消服务，并明确禁止收取违约金。多次和该公司反馈无效，导致5月被扣款欠费，5月并未使用宽带及手机卡。现诉求:免除一切违约金并及时注销宽带及电话卡，5月话费因电信公司解决问题不及时一并免除。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
