UC浏览器未经同意自动扣费且拒绝退费

网友保保_lVVDkCQ9 2025-05-13

处理中

我于2025年5月11日查看支付宝账单是发现5月4日uc浏览器在本人不知情的情况下，给自动扣费58元，首先没有经过我本人同意，电话也没通知个人，就这样给消费者自动扣费，经过好几次协商就是不给退费，诉求就是让他们把58元给我退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-05-16 16:25:39

补充内容

我于2025年5月11日查看支付宝账单是发现5月4日uc浏览器在本人不知情的情况下，给自动扣费58元，首先没有经过我本人同意，电话也没通知个人，就这样给消费者自动扣费，经过好几次协商就是不给退费，诉求就是让他们把58元给我退款打电话还是不退款

用户补充投诉

2025-05-14 11:00:01

补充内容

给我打电话还是不给退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 14:28:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 13:05:14

投诉信息

UC浏览器（会员）

投诉问题：

交易纠纷退费不及时充值问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

58元

投诉编号：

98817933

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