UC网盘会员自动续费未提醒,要求退费

网友保保_OTuw74SN

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我于2025年3月27有事在UC网盘上开通会员,用完了之后就给卸载了。但是在2025年6月初逛手机,突然发现了支付宝有4月27和5月27两个月的自动扣费金额,找商家协商退款,他不给退。根据《网络交易管理法》自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而他们并没有通过短信或打电话的方式提醒我,侵犯了消费者的知情权和选择权。所以我要求退还4月份和5月份那两个月的全部金额。已找过商家但商家拒绝退回!!!不给退的时候他就知道给我发短信了

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