UC浏览器会员自动续费未提醒且拒退费
网友保保_vgYMz5LZ
已完结
我从24年12月16日被UC浏览器UC网盘引导开通自动续费业务，之后一直到15年六月份该软件在没有强提醒且在本人已经卸载不再登录的情况下持续自动续费。共扣除我119.4。 根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择 我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主同意，同时我并未使用该软件，并没有享受到我付出的金钱对应的服务。该商家属于恶意侵犯消费者权益。我要求全额退款。 我在支付宝向商家反映。商家恶意拒绝所有。同时在支付宝上，人工客服并不存在。该软件恶意扣款在法律的红线上跳跃，侵犯公民的权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已经解决，感谢平台
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
