爱奇艺自动续费扣款且无开通记录要求退费

网友保保_eDrMUjUE 2025-05-13

处理中

2025.5.12号上爱奇艺平台发现平台自动扣费2年，以联系相关支付宝和爱奇艺客服均以我自己开通会员自行下单的，但支付宝和爱奇艺平台均未开通自动续费这个功能，钱扣了，双方都不提供我什么时候开通的信息，平台上也没有记录，我也并没有使用会员看电影。诉求退会员费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 16:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 13:46:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 13:44:29

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98818171

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