爱奇艺未成年购会员卡申请退款被拒投诉
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已完结
我于2025年4月16日在爱奇艺购买了年卡会员卡178元，本次购买属于小朋友未成年购入，于第二日17号本人就与爱奇艺在线客服沟通退会员卡，期间并未使用该会员。爱奇艺对消费者提出的退款要求沟通中推脱至今 ，本人在苹果支付申请中退款被两次驳回。 根据《消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供服务的情况下，消费者要求退回未使用部分的预付款是合理合法的诉求。经营者拒绝退还，则违反了该法律规定。 鉴于上述情况，本人认为爱奇艺的行为已经严重侵害了本人的合法权益。特向12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对爱奇艺进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经联系本人 并退会该会员费
解决方式
已解决
解决方案
退款,退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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