未使用爱奇艺却遭遇自动续费要求退款

网友保保_RqkP5Oz5 2025-05-13

处理中

今天中午我无缘无故就收到了一条这个自动续费项目通知我都没有使用过和下载过爱奇艺软件手机和手机号都是才换新的才用一两年上面这个项目显示我24年10月份就开通了我需要退款我现在都没用过爱奇艺，更没用过手机号去绑定爱奇艺

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 14:44:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 13:54:19

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

98818235

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