骑手被无故处罚要求合理解释

网友保保_ce2c20a3 2025-07-23

已完结

我是美团骑手，我于7月21日将蛋糕送到顾客手中，顾客收到后表示没问题，走了半小时后，接到商家电话说顾客投诉蛋糕倒了，然后第二天平台下了餐损处罚，罚款102.94元。顾客用这种方式白嫖蛋糕，顾客免费吃到了蛋糕，商家钱收到了，美团抽成拿到了，骑手高温下送餐最后承担了所有，还要请顾客吃饭。

投诉进度

用户评价

2025-07-23 20:11:31

用户申请完结

2025-07-23 20:08:57

解决方式

已解决

解决方案

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企业跟进

2025-07-23 15:09:06

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消费保投诉平台跟进

2025-07-23 15:08:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 15:08:29

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用户发起投诉

2025-07-23 14:05:56

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

102.94元

投诉编号：

99207252

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