美团外卖拒绝退款且推卸责任
网友保保_PLecUhL6
已完结
我于2025年7月22日，在美团外卖电商平台，商家（茉莉香鸭颈王红旗街店）花32元订了鸭货，在骑手未到店 我不方便收货的情况下我选择退款 商家拒绝我说她没有退款页面让我联系美团客服联系客服她又说商家不同意他们不能退 相互踢皮球！ 在骑手未到店 未取货 未配送期间美团作为中间商平台 扣着我的钱不给我退 推卸责任 以商家不同意就不退款为由！拒绝且不履行按照电子商务法第54条交付前可退款规定 他们严重侵犯我的权益！并且强制让骑手送货！骑手送过来说他不送就会扣他的钱 说他把钱赔给我 让我别找美团了 但是我觉得这就是平台原因 为什么让这个赚几毛钱配送费的骑手承担责任？我又让我朋友折腾到公园去把餐取了 但是这个餐我们一下没动！可以让美团找人都来取走！现在我要求美团外卖平台立刻退款给我！并且对这种推卸责任违法行为给我道歉！！太霸道了！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
