拼多多优斐斯旗舰店发货为空包裹，商家推诿拒绝处理
网友保保_G8rS5p6P
处理中
我于5.8号21.25分在拼多多优斐斯官方旗舰店买了氨甲环酸精华液传明酸5%，在5.10号签收，快递盒完整，但是拆开快递盒后发现是一个空包裹，我立马拍照联系客服，客服始终说不是空包裹，坚称里面一定有产品，并且一直说是顾客的问题，说是顾客弄混了，是顾客弄丢了，期间一直拖着不处理，并且平台也不处理。第二天我调取监控，监控显示的确是空包裹，该客服看到录像后态度依旧，只说按照普通情况补发或者申请退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》这严重侵害了消费者的知情权和财产权，存在欺诈行为。消费者有权要求赔偿商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的，为五百元。我的诉求是商家赔偿500元
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商家不愿意承认发空包裹，并且不愿承担任何责任
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