极氪汽车新车交付存在问题，要求退订金或换车赔偿
网友保保_oR7dDPGC
已完结
本人家人于5月4日订购极氪7x后驱智驾版，紫色外观，灰黑内饰，支付订金5000元。交付专员通知，车辆于5月11日到店。本人于5月12日12点到江宁区极氪交付中心验车。发现如下问题：1. 底盘有不明痕迹，且完整度怀疑有小凹陷；2. 下摆臂有细微破损； 3 主驾侧后车窗，升降，尤其是下降过程中有明显晃动和异响。以上问题提车后会严重影响驾驶体验，甚至是安全问题。1，2均有图片证明，3可现场查验。针对以上疑问，我方前期和极氪沟通的诉求为1. 抬高底盘，与官方一起查验，2 车窗问题需修复。极氪方表示交付中心不具备抬高底盘的条件，且其他问题为正常现象。经多次和极氪交付、销售沟通，未达成一致。现诉求为1.退还5000订金，或 2. 换车，并赔偿交付过程中我方的损失（如时间成本、多次额外往返交付中心产生的费用等）
投诉进度
企业完结
处理结果
用户问题已解决，用户认可
解决方式
已解决
解决方案
解释
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本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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