周九喜黄金套链退货被拒,客服称商品磨损不认可

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在京东周九喜珠宝旗舰店买了一个黄金套链,5月9号到快递站,在这期间在线下门店买了一个同款,想着给线上的退了,客服说不支持退货,必须要求签收,毕竟买之前是自己没看清除,想着加几百块钱换个金条放着得了,然后10号晚上签收11号就退回去准备换金条,结果那边客服收到货之后竟然说我给项链磨花了,我明明连金条上的那一层保护膜都没拆开,客服竟然说我给磨花了,真是不要太离谱,客服拍的照片那么长的指甲还给磨拆开了我是不是也有理由怀疑她是自己弄花了,毕竟我退回去的连磨都没拆,不要太恶心

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