华为手机功能不全且商家未告知，要求退货退款
网友保保_jKDdgMlH
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我于2025.5.12日在京东线上购买一款华为手机，（武汉菱角湖万达华为授权体验店）线下门店发货，手机型号为华为pura X，购买金额为8999元，拿到手机后开机，发现很多功能无法正常使用，比如企业微信部分功能，因本人工作离不开这个app，所以觉得无法正常日常使用，后来在很多平台了解了这款手机确实不完善，后来申请退货退款，从头到尾只有几个小时时间，但是商家拒绝了。因为这个手机本身不够完善，所以购买之前都是有签署一个告知单，但是商家从未提及，而且页面显示是七天无理由退货，这个手机虽然拆开了，但是所有配件都在，不影响二次销售，再说我不使用也不知道手机有这个问题，商家也没有告知。鉴于上诉情况，我认为商家的行为严重的侵害了本人的合法权益，，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，特向贵平台提出投诉，希望贵平台能依法维护本人的合法权益，现在我要求商家退货退款。图三是很多消费者在门店购买都有签署这样的告知单，但是商家并未向本人提及。
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