抖音商城退货少一件，商家与平台不认账求解决
网友保保_9fc9e655
已完结
我在2025年4月29日在抖音电商平台的一家店名叫：广州市海珠区尼采服装店购买了几件衣服，5月5号的时候一起退了六件回去，但是商家说只收到了五件衣服，也拍了拆包视频给我，我跟自己这边的快递公司核实了一下，要了发货照片和打包视频，发现打包视频里面的胶带打包和拆包的胶带完全不一致，抖音平台投诉也没用，平台支持商家，难道这个锅要我来背吗？请帮忙解决
投诉进度
用户申请完结
申请原因
快递公司承担了损失
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
