欧派装修隐藏增项、定金不退、虚假宣传投诉
网友保保_PVMYBrHK
于2024年12年13日之前前往欧派两次谈全包装修合同，谈好落地价338000全包，且欧派工作人员也有把价格内不包含的项目也有写给我，表示除了写的那些东西不包，其他全包含在内，然后在未告知定金无论任何原因都不退不换的情况下让我们交一万五千元的定金，且在我们去签合同的当天提出要另外交一万五的隐藏增项费用，我拒绝并提出退款，不再继续合作，且对欧派大家居的诚信产生强烈抵触以及质疑，后来欧派负责人联系我表示定金不可能退，哪怕是诉讼及找市场监督他们都不怕，一副死猪不怕开水烫的模样，而且事后我拨打12315投诉，市场监督部门表示欧派拒绝调解，合同走到无法履行的地步，是由于经销商隐瞒在先，如果每个商家都让客户交完定金后再表示还有另外增项需另外支付，隐瞒事实，那我们群众该如何去保护权益，且欧派大家居一直是宣传免费量房及出设计方案，而且交完定金后交付给我们的设计方案视频却是和付款之前发给我们的宣传视频一模一样，根本没有为我们另外设计方案，直接套用了之前给别人做的方案，原本想下载下来上传证据，发现欧派工作人员在我表示要退款后把设计视频删掉了，导致我无法上传，但在链接封面能明显看出给我家的设计和他们给别人做的设计一模一样，完全没有为我们去做另外的设计，我们定在17号开工装修，16号发生增项事件，本想17号自己去楼房里放鞭炮敲一敲就算开工仪式，但欧派一直打电话给我的老公表示先给我们免费做开工仪式，后续再谈增项费用问题，且经过我们再三考虑表示不再合作，欧派表示定金不退，且有签合同表示因自身原因导致未订购则定金不退还，现原因导致退费是因欧派隐藏增项费用，且工作人员让我们交定金时也未曾告知定金无任何原因都不可退，严重侵害了我们的知情权，其定金收款单也是未当面写，在别的办公桌写完直接放信封交给我们，收款单也没让我们签名，导致我们不知收款单上写有不退不换，欧派装修公司涉嫌虚假宣传及欺炸行为！！求相关部门对商家进行处理！
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