票星球拒绝合理退票诉求，涉及霸王条款及售后服务问题
网友保保_ay8zYodY
本人于4月23日在票星球（上海票优文化科技有限公司）平台购买一张Mariah Carey： Celebration of Mimi Lets演出票，由于临时接到出差安排在今天上午联系票星球的官方客服以后，客服以自身原因为由拒绝退票，并收取高额手续费，同时拒绝履行法律条款，该行为严重侵犯消费者权益，属于“霸王条款”！ 1、按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。 2、《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 3、另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 期间我也提供了临时被领导通知安排去南京陪同客户出差，16-17日均在南京，也向平台客服提供了领导工作群里艾特我出差的消息及时间的显示、出差的车旅票证明，客服拒绝为我诉求的全额退款的处理，且间我咨询主办方的全称，也是不正面回答并支支吾吾，我今天在跟客服沟通前可以第三方各种平台看到有出差或行程冲突都全额退票维权成功的，请问特殊情况特殊处理也是符合条件的，为什么我就不行，同是消费者，又没实行一刀切的政策为何不可？我不是消费者吗？同等条件下的区别待遇如此之差，只能通过消费者权益维护自身的合法权益了，只希望大事化小小事化了，没人想通过此类方式来维权，那样体会现下各类平台层出不穷，区别对待消费者而感到寒心！烦请协会介入协调解决！谢谢
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