京东'快了减重'活动涉嫌虚假宣传及消费欺诈
网友保保_TJta2uue
处理中
京东"快了减重"活动涉嫌虚假宣传及消费欺诈，侵害消费者知情权与公平交易权 1.事件背景：本人作为京东6年PLUS会员（账号：jd159015nug），累计消费近20万元，于2025年4月参与京东官方举办的'快了减重'活动，按规则完成减重目标后获得900元现金奖励（下放附有截图） 2.欺诈关键点：京东在兑奖环节未履行告知义务： 将承诺的900元现金奖励诱导用户替换为1000元膨胀京东超市礼品卡'； 礼品卡使用说明以极不显眼的字标注，刻意隐瞒'仅限指定提货商城使用'的核心限制； - 提货商城商品数量极少且定价虚高（例：市价120元的坚果礼盒，商城卖150；市价5元一斤的香米，商城卖30元5斤），导致奖励实际价值严重缩水。 3. 平台消极处理 自年2025.5.13日首次反馈至今，京东客服以'升级处理'为由拖延未回应，作为高忠诚度用户遭遇区别对待 4. 法律依据 - 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公平交易权）、第二十条（不得虚假宣传） - 《广告法》第四条（不得欺*、误导消费者） - 《电子商务法》第十七条（全面真实披露商品/服务信息） 5. 诉求 - 立即退还900元现金或等值京东E卡（京东自营商品通用）
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
