天鹅到家收纳培训课程退款及虚假宣传投诉
网友保保_FCCo2eC7
已完结
我于2025年4月11日在天鹅到家购买收纳服务培训课程2280元，出现了学完不给分配，工作没有对口工作没有提前告知要交别的费用才能进行相对应的工作。导致多名学员没有从事相关工作和去了别的工作室，还要另交课程费，侵害了我个*益。法律依据分析1. **《消费者权益保护法》** - **第八条（知情权）**：消费者有权知悉其购买的服务内容。若家政公司未提前告知收纳项目与保洁捆绑，侵犯了您的知情权。 - **第二十条（真实信息告知义务）**：经营者应真实、全面说明服务内容，隐瞒关键信息可能构成欺诈或误导。 - **第五十三条（预付款退费）**：若经营者未按约定提供服务，消费者可要求退款。 2. **《民法典》合同编** - **第五百六十三条**：因对方违约导致合同目的无法实现，可解除合同。若您签约目的是单独收纳服务，捆绑保洁可能构成根本违约。我的诉求是退费，全部费用2280元。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，查询关于您反馈的问题，平台专员已介入核实与您联系处理，经核实您的课程已学习完成结业，不符合退费情形。
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