永辉超市线上门店苹果订单发货及退款投诉

网友保保_xd5J5kgw 2025-05-15

处理中

我于5.9永辉生活APP下单苹果，单号1205111830007167，以为门店送货上门，结果发现是快递送货上门，发的申通快递不送货上门，联系客服退订单，告知会截单或拒签即可，结果到5.15显示问题件，没送货上门，或也没退货退款，诉求：退货退款5.11-5.15均未联系本人，也未线上反馈

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-16 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-15 20:32:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-15 19:52:21

投诉信息

永辉超市线上门店

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

98832128

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