学而思学习机价格争议及虚假宣传投诉
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关于学而思学习机商品价格争议的情况说明 致：抖音平台 日期：2025年5月14日 消费者姓名: 订单编号： 一、事件经过 1. - 本人于2025年3月1日通过抖音平台直播间观看宣传后，以“国补后5499元”（原价5999元）的价格下单购买学而思学习机商品（订单编号：6939****0427） - 直播间宣传内容： - 明确表示“国补政策仅剩最后1天，错过需原价购买”； - 承诺“本商品保价618/双十一，保价期内价格若低于购买价，将补足差价”； - 强调“买贵必赔”，并标注“若发现同款商品价格低于购买价，将主动补差价”。 2. 当前发现的价格差异 - 2025年5月14日，本人发现同款商品在贵方平台售价为5499元，叠加“满4000-500”优惠后，实际支付金额仅需4999元，较本人购买价低500元。 - 关键矛盾： - 商家未明确告知“保价承诺”是否排除“满减”“优惠券”等促销活动； - 直播间宣称“国补即将结束”与当前仍可享受更高补贴的情况存在矛盾； - 商家承诺的“买贵必赔”未实际履行。 3. 消费者诉求 - 根据商家承诺及《消费者权益保护法》相关规定，要求贵方： 1. 补足差价500元（或等价补偿）； 2. 书面说明保价条款细则及适用范围； 3. 对误导性宣传（包括“买贵必赔”未兑现）作出解释及道歉。 二、争议焦点 1. 虚假宣传与误导性陈述 - 商家在直播间宣称“国补即将结束”，但当前仍可享受更高补贴，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条（不得作虚假或引人误解宣传）。 - “买贵必赔”承诺未落实：商家未按宣传内容履行差价补偿义务，违反《广告法》第28条（广告不得含有虚假或引人误解内容）。 2. 保价条款与“买贵必赔”的冲突 - 保价承诺与“买贵必赔”应共同构成价格保障，但商家未明确两者关系，且未覆盖“满减”活动，属于排除消费者主要权利的不公平条款。 三、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第20条 - 经营者向消费者提供有关商品的信息，应当真实、全面
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