去哪儿网预订酒店未入住不退款投诉
网友保保_Y5lCOWt0
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我于2025年5月13日下午19:11在去哪儿旅行平台的泉耀酒店(济南西站山东国际会展中心店)购买了5月14日-5月15日的励志青年大床房，由于订错了入住日期，本人没有在当日入住。酒店在入住当晚也没有尽到提醒我入住或不能入住退租的职责。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和泉耀酒店利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 我的诉求是申请全额退款。
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