去哪儿平台酒店取消规则不合理，要求全额退款
网友保保_ACEynp98
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我在2025/5/12定了珠海温斯顿国际度假公寓四天的房间，地址是珠海香洲区横琴新区汇通三路280号B栋11楼1109，17号打电话联系因为个人原因需要取消将在21号入住房间，但是酒店方告知要扣除总费用的50%费用，酒店的取消规则也十分不合理，在定好后的30分钟后就不可取消，现在离入住还有五天，要求扣除50%的费用完全不合理，联系了平台，平台也不认真解决，商量的结果还是扣50%或者一年之内改期入住，都不是我要求的解决方法。 我现在的诉求是取消入住订单，并且退还我所支付的全款，共624元。
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半个小时之内就不能取消了，并且取消规则的位置隐蔽。
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根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和珠海温斯顿国际度假公寓利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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