喵走出行还车点不合理且计费不停
网友保保_nLUPv8YE
已完结
我与5月16号上午9点55到10点之间租车。停到很多单车的停放点 ，准备还车，发现无论如何也还不了。找客服发现是没有停到她们的车点所以无法还车，我看了下停车点发现离我原始租车位置一样远。那这样我用她们单车的意义是什么？客服要我点击暂时停车，点击之后任然计费。她们是5分钟一块钱。我有急事所以我又与客服沟通说能不能先暂时计费，等我忙完我将这车停到原来的地方。客服就是一直拿她的说辞，说平台规定只能一直计费。沟通无果想着等我忙完再电话沟通，结果看费用14，我只骑了3公里不到，却要我14，电话客服沟通还是无果。老百姓的钱这么好赚吗？
投诉进度
企业完结
处理结果
回访结果：用户反馈自己是有急事，知道自己不在站点，已解释说明有急事是自身原因导致，不是平台原因，共享车辆都有指定还车位置，非站点停放还车平台需要承担被城管扣押拖车的风险的，也是考虑到骑行体验，本次订单费用可按照2元骑行费用+5元违停费总计7元收取，后续需要将车辆规范归还到平台绿色方块带字母p的站点内，后续不在绿色站点内无法再次减免，用户接受无异议，减免7元
解决方式
已解决
解决方案
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