潮宏基黄金吊坠消费欺诈及虚假承诺投诉
网友保保_hMsmzFsI
本人于2025年5月10日在大连华南万象汇潮宏基珠宝店购买6个黄金吊坠，消费9758元。商家在销售中存在多重违规行为： 一、选择性披露克重，掩盖高溢价欺诈 商家仅告知吊坠总计6克，却未公示克重对应单价，反而以“可抵9758元换购”为由转移焦点。当本人质疑价格时，店员反复强调“换什么都行”，却“隐瞒换购克重黄金需按6克本金计算”的关键规则，构成《消费者权益保护法》第八条所述的信息误导。 二、虚假承诺诱导交易，单方面违约设限 店长承诺“换购无限制，补30%差价即可”，但5月15日到店时，商家却限定“只能换一口价商品”。此行为违反《消费者权益保护法》第二十条“信息真实全面”义务，利用话术*取交易后拒绝兑现承诺，涉嫌消费欺诈。 三、拒绝提供纸质凭证，规避法定责任 付款后商家未出具标注克重、单价及换购规则的纸质质保单，未让本人签字确认条款，仅称“手机端查看”，违反《消费者权益保护法》第二十二条“出具购货凭证”的规定，故意制造维权障碍。 投诉诉求： 1. 全额退款9758元：商家以误导手段促成交易，要求解除合同并退款； 2. 查处违规行为：调查其未明码标价、虚假宣传等问题，规范“一口价”销售模式； 3. 公示透明规则：责令商家明示克重、单价及换购细则，保障消费者知情权。 望监管部门介入，遏制黄金消费领域价格欺诈乱象。 投诉人：董铭 联系电话：188****3306 日期：2025年5月16日
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